Suporte

Estamos aqui após a venda.

Cobertura da garantia, prazos de envio, devoluções e respostas para perguntas comuns — tudo em um só lugar.

🔶 SUPPORT IMAGE — 선택사항, 추후 교체 가능

Garantia Limitada de 1 Ano do Fabricante

Os equipamentos WeCan America são cobertos por uma garantia limitada de um ano contra defeitos de materiais e mão de obra, a partir da data de entrega.

O que está coberto

Defeitos de fabricação na estrutura, caixa de engrenagens e componentes essenciais sob uso agrícola normal.

O que não está coberto

  • Itens de desgaste normal — lâminas, dentes, rolamentos, correias, vedações, patins
  • Danos por uso indevido, acidente ou negligência
  • Operação além da potência PTO nominal ou categoria de engate
  • Manutenção ausente ou inadequada
  • Qualquer modificação ou reparo não autorizado

Como fazer uma reclamação

Entre em contato conosco com seu número de pedido, número de série e fotos. Reivindicações aprovadas serão resolvidas por reparo ou substituição de peças.

🔶 DECISION #1
Warranty freight: (A) WeCan covers first 90 days (B) Customer pays all shipping
→ 결정 후 입력

Envio e Prazos de Entrega

Equipamento de grande porte

Enviado por frete LTL, em caixa ou paletizado. O custo do frete é confirmado com sua cotação antes do pedido.

Peças e itens pequenos

Enviado por transportadora terrestre padrão com rastreamento.

Prazos de entrega

  • Em estoque: despacho em até 48 horas de Houston.
  • Pedidos diretos da fábrica / especiais: 30–45 dias de produção + trânsito marítimo.

Inspecione antes de assinar

Anote qualquer dano no recibo de entrega antes que o motorista saia. Fotografe e entre em contato conosco no mesmo dia. Assinar um recibo sem anotações pode limitar as reivindicações de frete.

Devoluções e Reembolsos

Equipamento não defeituoso

Devolver dentro de [14] dias, sem uso na embalagem original. Taxa de reabastecimento de [20%]; frete de devolução por conta do comprador.

Pedidos especiais e diretos da fábrica

Não retornáveis. Depósitos não reembolsáveis uma vez iniciada a produção.

Peças

Não abertas, dentro de [30] dias, menos o custo de envio da devolução.

Reembolsos

Emitidos dentro de [5–10] dias úteis após o recebimento da devolução.

🔶 DECISION #2
숫자 4개 확정 필요: 반품창 [14일] · 리스토킹 [20%] · 부품 [30일] · 환불 [5–10영업일]
→ 결정 후 입력

Perguntas Frequentes

Quais tratores são compatíveis com os implementos WeCan?

Os implementos WeCan são projetados para tratores de engate de 3 pontos padrão Categoria 1 e Categoria 2. Antes do envio do seu pedido, confirmamos a largura de trabalho, a potência PTO necessária e a categoria de engate para garantir a compatibilidade com o seu trator específico.

Quanto tempo leva o envio?

Os implementos em estoque são despachados em até 48 horas de Houston. Pedidos diretos da fábrica levam de 30 a 45 dias de produção mais o trânsito. Confirmamos a entrega estimada no momento do pedido.

Os equipamentos WeCan estão disponíveis no Canadá e na América Latina?

Sim. Como distribuidores exclusivos para as Américas, enviamos para todos os países da América do Norte, Central e do Sul. O custo do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o destino e são confirmados na sua cotação.

As peças estão disponíveis nos EUA?

Itens de desgaste e peças de reposição comuns são armazenados em nosso depósito em Houston. Peças especiais podem ser solicitadas da fábrica com um prazo de entrega de 30 a 45 dias.

O que significa "rotavator livre de químicos"?

Os rotavators da WeCan preparam o solo através de ação mecânica — quebrando resíduos de colheitas e preparando canteiros de sementes sem herbicidas ou pré-tratamento químico. Este é o princípio de engenharia central desenvolvido ao longo de décadas na Coreia.

Como faço para registrar meu equipamento para a garantia?

Registre-se dentro de 30 dias após a entrega, entrando em contato conosco com o número do seu pedido e o número de série do equipamento.