Estamos aquí después de la venta.
Cobertura de la garantía, plazos de envío, devoluciones y respuestas a preguntas comunes, todo en un solo lugar.
Garantía limitada de un año del fabricante
El equipo de WeCan America está cubierto por una garantía limitada de un año contra defectos en materiales y mano de obra, a partir de la fecha de entrega.
Qué está cubierto
Defectos de fabricación en el chasis, la caja de cambios y los componentes principales bajo un uso agrícola normal.
Qué no está cubierto
- Artículos de desgaste normal: cuchillas, púas, cojinetes, correas, sellos, patines
- Daños por uso indebido, accidente o negligencia
- Funcionamiento más allá de la potencia de la TDF nominal o la categoría de enganche
- Mantenimiento faltante o incorrecto
- Cualquier modificación o reparación no autorizada
Cómo hacer una reclamación
Contáctenos con su número de pedido, número de serie y fotos. Las reclamaciones aprobadas se resuelven mediante reparación o reemplazo de piezas.
Envío y plazos de entrega
Equipos grandes
Se envía por carga LTL, embalado en jaulas o paletas. El costo del flete se confirma con su presupuesto antes de realizar el pedido.
Piezas y artículos pequeños
Se envían por transportista terrestre estándar con seguimiento.
Plazos de entrega
- En stock: envío en 48 horas desde Houston.
- Directo de fábrica / pedidos especiales: 30–45 días de producción + tránsito marítimo.
Inspeccione antes de firmar
Anote cualquier daño en el recibo de entrega antes de que el conductor se vaya. Fotografie y contáctenos el mismo día. Firmar un recibo limpio puede limitar las reclamaciones de flete.
Devoluciones y reembolsos
Equipos no defectuosos
Devuélvalo dentro de [14] días, sin usar en su embalaje original. Tarifa de reabastecimiento del [20%]; el flete de devolución corre por cuenta del comprador.
Pedidos especiales y directos de fábrica
No retornables. Los depósitos no son reembolsables una vez que comienza la producción.
Piezas
Sin abrir, dentro de [30] días, menos el envío de devolución.
Reembolsos
Emitidos dentro de [5–10] días hábiles de recibir la devolución.
Preguntas Frecuentes
¿Qué tractores son compatibles con los implementos WeCan?
Los implementos WeCan están diseñados para tractores con enganche estándar de 3 puntos Categoría 1 y Categoría 2. Antes de que su pedido sea enviado, confirmamos el ancho de trabajo, la potencia de la TDF requerida y la categoría de enganche para asegurar la compatibilidad con su tractor específico.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los implementos en stock se envían en 48 horas desde Houston. Los pedidos directos de fábrica tardan entre 30 y 45 días de producción más el tránsito. Confirmamos la entrega estimada en el momento del pedido.
¿Los equipos WeCan están disponibles en Canadá y América Latina?
Sí. Como distribuidores exclusivos para las Américas, enviamos a todos los países de Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica. El costo del flete y el tiempo de entrega varían según el destino y se confirman con su presupuesto.
¿Hay piezas disponibles en EE. UU.?
Los artículos de desgaste y las piezas de repuesto comunes están en stock en nuestro almacén de Houston. Las piezas especializadas se pueden obtener de fábrica con un plazo de entrega de 30 a 45 días.
¿Qué significa "rotocultor sin químicos"?
Los rotocultores de WeCan preparan el suelo mediante acción mecánica, descomponiendo los residuos de cultivos y preparando los lechos de siembra sin herbicidas ni tratamientos químicos previos. Este es el principio de ingeniería central desarrollado durante décadas en Corea.
¿Cómo registro mi equipo para la garantía?
Regístrese dentro de los 30 días posteriores a la entrega contactándonos con su número de pedido y el número de serie del equipo.